隐私政策

一、我们收集哪些信息

• 留资与预约信息：您在咨询、预订、用车预约表单中主动填写的称呼、手机号、出行日期、人数与需求描述。
• 咨询记录：通过在线客服提交的文字内容与来源页面。
• 浏览数据：为统计访问量，会记录页面地址与一个随机生成的访客标识（存于您浏览器本地），不含可识别到个人的身份信息。
• 订单信息：如发生交易，会收集订单相关的出行人信息与支付流水号（支付卡号等敏感信息由支付机构处理，我们不存储）。

二、我们如何使用信息

• 与您联系确认行程、报价与档期（这是收集手机号的主要用途）。
• 为您安排用车、酒店、门票等履约服务。
• 在您授权范围内发送订单状态通知。
• 统计与改进服务（访问量统计、常见问题优化）。
• 法律法规要求或主管部门依法要求时提供。

三、信息的存储与保护

• 手机号等敏感信息加密存储，内部系统默认脱敏展示（如 138****8888）。
• 查看明文需经授权并记录操作日志，用于审计。
• 我们通过权限控制、传输加密、备份等措施保护信息安全，但互联网环境不存在绝对安全，我们将尽力降低风险。

四、信息的共享

• 为完成履约，必要信息会提供给实际服务的提供方（如地接社、车队、酒店、景区），且仅限于履约所必需的范围。
• 支付相关信息由持牌支付机构处理，我们不接触您的支付密码与完整卡号。
• 除上述情形及法律法规要求外，我们不会向第三方出售或提供您的个人信息。

五、您的权利

• 查询与更正：您可要求查询我们持有的您的个人信息，并要求更正错误信息。
• 删除：您可要求删除您的留资与咨询记录，法律法规另有规定的除外。
• 撤回同意：您可撤回此前的信息使用授权，撤回后我们将停止相应处理（可能影响服务提供）。
• 投诉：如认为我们的处理行为损害了您的权益，可通过本站联系方式向我们反映。

六、Cookie 与本地存储

• 我们使用浏览器本地存储保存一个随机访客标识，用于区分访客、统计访问量与留资溯源，不包含姓名、手机号等信息。
• 您可以通过浏览器设置清除本地存储，但这可能导致部分功能（如留资溯源）失效。

七、未成年人信息

• 我们的服务主要面向成年人。未成年人参与行程时，其信息由同行监护人代为提供，我们按本政策同等保护。

八、政策更新

• 本政策可能随业务与法规变化更新，更新后将在本页面公布，重大变更会另行提示。

九、联系我们

如对本政策有任何疑问、意见或需要行使上述权利，可通过 联系我们 页面提交，或在工作时间（09:00-21:00）拨打客服热线 186-1189-7765。 我们将在收到请求后的合理期限内予以答复。